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深圳市新弘科技有限公司

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售后服务

售后服务

售后服务是产品运行的保障,我们一直在路上

一、技术服务包括:
1、公司将为用户提供LED显示屏产品的技术咨询服务,并对产品的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评诂意见及有关的技术建议。
2、提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。
3、公司将会对LED显示屏产品,免费为用户培训操作、维护人员。由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能,因此,公司将提出培训计划,并在现场为用户培训指定人员,这些培训包括:
*操作培训:系统概述、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习。
*维修培训:系统各部件的检查、系统的调整和维修、系统和部件的故障排除。
二、售后阶段:
1、产品的组装、调试、培训、售后服务全部由我公司负责完成。
2、操作培训,我公司免费为用户培训相关使用说明及简单维修。
3、安装调试,公司可派专业人员指导完成。
4、公司为用户提供的质量保证说明:
    A.在质量保证期内,公司负责保养全部装配,对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏,负责无偿的更换和 维修。
    B.在质量保证期内设备发生故障,如有必要公司将在接到用户通知后12小时内派维修人员到达现场维修。
    C.在质量保证期后,公司仍负责LED显示屏的维护工作,仅视具体情况收取一定的费用,如元件费等。
5、公司维修人员定期巡回检修。
6、公司将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务。
三、培训内容说明:
       培训的目的是训练系统操作员,通过训练后使他们能够熟练地操作本系统,并能处理一些基本故障。
培训的主要内容包括:
(1) 计算机基础知识及Windows XP操作
(2) LED显示屏基本工作原理
(3) 系统的操作程序
(4) 系统及显示信息的日常维护与安全注意事项
(5) 系统的软件安装
(6) 简单的软件故障处理简单的硬件故障处理
我公司免费为用户培训1-3名操作和维护人员,用户可派员来我公司进行培训,也可在LED显示屏安装施工过程中现场培训。
LED显示大屏金牌服务商--全国销售热线:0755-2300 9079

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